Как стать хорошим слушателем

Во время разговора вы слышите или слушаете своего собеседника? Распространенное заблуждение считать, что если мы слышим человека, то автоматически и слушаем его. Вы можете вспомнить, когда вам приходилось с кем-то разговаривать, пока ваш собеседник набирал сообщение на своем телефоне?

Представьте себе, каково рассказывать что-то важное своему любимому человеку, но услышать в ответ: «Прости, можешь еще раз повторить?»

Умение слушать чем-то похоже на чтение. Вы должны концентрировать свое внимание на том, что вам говорят, вы должны полностью понимать смысл услышанных слов. Если вы возьмете в руки сложную книгу, то в какой-то момент вы почувствуете, что не можете следить за ходом повествования. Точно так же многие люди не могут улавливать суть разговора, хотя собеседника они слышат.

• 1 Проанализируйте, какую пользу вы получаете. Спросите себя, хотите ли вы стать лучшим человеком, работником, супругом или другом? В этом всем навык слушания принесет вам пользу. Подумайте, в чем вы можете стать лучше. Определите, какую роль слушание может в этом сыграть. Не забывайте, что важно уметь прислушиваться к конструктивной критике и не переходить сразу в оборону.
• 2 Избавьтесь от отвлекающих факторов. Мозг человека может не воспринимать на слух информацию, если в этот момент он занят чем-то другим, но при этом вы все равно способны слышать. Вы слышите, что происходит вокруг, даже во время сна. Однако, чтобы действительно слушать и воспринимать поступающую информацию, ваше внимание полностью должно быть сконцентрировано на этом. Чтобы хорошо слушать, вы должны уделить человеку все свое внимание, не отвлекаясь ни на что другое.
• 3 Не все крутится вокруг вас. Чтобы стать хорошим слушателем, вы должны понимать, что говорящий человек хочет быть услышанным. Не стоит прерывать его. Оставьте все вопросы и комментарии до конца. Подождите, пока он договорит, после вы сможете сказать все, что хотели. Возможно, вы найдете ответ в словах, которые в дальнейшем скажет ваш собеседник. Имейте это в виду. Не начинайте говорить, пока другой человек не закончит.
• 4 Избавьтесь от привычки перетягивать разговор на себя. Если кто-то вам рассказывает историю, то старайтесь не переводить тему, пытаясь начать повествование о себе. Никогда не прерывайте чью-то историю, чтобы начать рассказывать свою. Если кто-то с вами делится впечатлениями о поездке за границу, не нужно говорить, что вы тоже там были и начинать рассказывать о том, как прошел ваш отдых. Этим вы демонстрируете отсутствие интереса к собеседнику. Прекратите так делать и просто слушайте.
• 5 Следите за языком тела. Вы удалили все отвлекающие факторы, но все равно с трудом воспринимаете разговор? Подумайте о своем языке тела. Куда вы смотрите? Чем заняты ваши руки? Старайтесь смотреть в лицо собеседнику, иногда кивайте, показывая свой интерес, слегка наклонитесь вперед и старайтесь не скрещивать руки. Приучите себя слушать всем телом, а не только ушами.
• 6 Фокус на говорящем. Если вы с кем-то говорите по телефону, то отвернитесь от компьютера. Если вы говорите через какую-нибудь программу, закройте дверь, чтобы никто вас не мог отвлечь. Если вы говорите с человеком вживую, то устанавливайте зрительный контакт. Им это поможет почувствовать свою важность, а вы будете лучше воспринимать информацию.
• 7 Мысленно перефразируйте то, что вы слушаете. Не все люди говорят простым и понятным языком. Если у вас возникают проблемы с вниманием, то старайтесь перефразировать самые важные моменты. Это поможет оставаться сосредоточенным и сохранять внимание на говорящем.
• 8 Задавайте уместные вопросы. Нет лучшего способа показать, что вы слушали, чем подобрать правильные вопросы и задать их. Задавайте открытые вопросы, чтобы избавиться от любых сомнений и предотвратить недопонимание. Человек, который с вами говорит, будет рад ответить вам. Вопросы не только обогащают дискуссию, но и увеличивают продуктивность разговора.

Во время разговора имейте в виду, что этот процесс является ключевым, когда дело доходит до создания полноценных отношений. Если люди почувствуют, что вы их слушаете, они с большей вероятностью проявят к вам уважение и доверие.

Вокруг много отвлекающих факторов, поэтому действительно слушать собеседника трудно. Эти 8 советов помогут вам улучшить этот навык.