Две недели назад у меня возникла одна ситуация. Когда я был в длительном отъезде, на мое имя пришло уведомление о заказном письме., которое по закону могу получить только я или доверенное лицо. Доверенности я, конечно, ни на кого не составлял. И через месяц, как раз к моему возвращению, письмо ушло обратно как неполученное.
И вот я с извещением прихожу на почту.
- Скажите как мне получить мою корреспонденцию? - Протягиваю извещение.
- А все уже. Никак вы его не получите. Потому что прошел целый месяц.
- А как узнать от кого было письмо?
- Да никак. Мы таких данных не даем. Я понятия не имею где ваше письмо. Его отправили обратно.
Я бы такое общение вежливым не назвал. Понятно, что на почте, в ЖЭКе, в паспортном столе и тому подобных местах, люди не всегда являются эталонами вежливости. В общем то можно было махнуть рукой на это письмо. Но, на этот раз, я решил справиться с ситуацией используя свои познания в Саентологии: Человек в основе своей — хороший. Общением можно решить любую проблему. А в организации должен быть определенный порядок и правила.
- Дак как же мне получить мое письмо? Спрашиваю
- Да никак! Идите на Глав почтамт. Там стол справок.
- Спасибо, говорю. Это уже было хоть что-то.
Я пришел на Глав почтамт. Подхожу к окошку — Здравствуйте. Как мне найти мое письмо? Женщина посмотрела мое извещение и произнесла уже знакомое — Понятия не имею! Его уже отправили обратно. Мы их больше месяца не храним.
- Хорошо — говорю — А от кого оно было?
- Мы не даем такую информацию! Потому, что у нас ее нет! И еще минут пять она убеждала меня в том, что моя личная корреспонденция, даже за такой короткий срок может исчезнуть бесследно.
Я,почему-то не согласился с таким положением дел и, выслушав ее до конца, сказал — Так, должны быть какие-то правила. Давайте их посмотрим. Моя личная корреспонденция не может просто так исчезнуть за несколько недель.
Почтальонша явно хотела от меня избавиться и поскорее, но правила все же достала.
- Вот вам правила! - она стала листать книгу в поисках нужного раздела и быстро ушла в ее изучение с головой. Минут на десять погрузилась в ее изучение. Я стоял тихо и этому процессу не мешал. Вдруг это был ее единственный шанс узнать что от нее требуется, как от работника. Но когда она уже в пятый раз стала перечитывать один и тот же лист я понял что ей нужна помощь.
— Позвольте я взгляну. В пункте правил относительно моего случая говорилось: «... может в течении шести месяцев обратиться за получением ...» - пожалуйста — говорю — могу в течении полу года обратиться к вам за получением.
Мое настойчивость явно противоречила ее планам. Я услышал еще десяток аргументов почему у меня нет шансов не только получить свое письмо, но и узнать кем оно было послано. Я на них не отреагировал.
- Пишите заявление — в конце концов сказала женщина в окошке — платите 12 гривен, мы в Киев пошлем запрос. Что ответят — не знаю.
Мне уже поднадоело ее нежелание выполнять свои обязанности и я использовал третье, козырное данное.
- Хорошо, У Вас есть вышестоящий начальник?
Через пять минут, этажом выше, я получил исчерпывающую информацию по своему вопросу от директора Глав почтамта. У директора оказался более объемный фолиант с правилами, и она прекрасно в нем ориентировалась. Весь процесс занял минут семь. В Киев был отправлен запрос. Письмо было найдено на пересылке. Директор предложила мне написать заявление на получение этого письма, объяснила как, объяснила как написать доверенность, чтобы корреспонденцию могла получать жена и я счастливый отправился домой.
Итого. То, что я понял изучая Саентологию, а именно: что человек в основе своей хороший. (а если он несколько не в духе, то его можно понять), что общением можно решить любую проблему, а вежливость это хороший смазочный материал для отношений между людьми (несмотря на сопротивление я просто продолжал общаться), и что порядок и правила — существуют — помогло мне решить проблему обозначенную как «нерешаемая» Мне понравилось. Со знанием дела могу рекомендовать этот способ. Заходите на сайт http://prozwetanie.ru/index/problemy_0/0-1.html — решить можно любую проблему.
Владимир
Свежие комментарии