- Управление конфликтом предполагает, что он – обычное дело для этого сообщества. Здесь главное удержать конфликт в определенных рамках.
- Разрешение конфликта .Решение рассматривается в пользу компромисса и максимально быстро .
6 советов, которые будут полезны в трансформации конфликта:
- Рассматривайте конфликт как возможность (Как правило мы воспринимаем конфликт как проблему .Он внушает нам страх ,у нас нет желания разбираться. Необходимо увидеть суть конфликта таким, какой он есть на самом деле.)
- Уважайте противника (Если вы уверены в своей правоте и не желаете услышать другого, а ситуацию воспринимаете как проблему, то конфликт, разрастется и вам гарантирована патовая ситуация.)
- Определите основные проблемы (Ошибкой будет считать, что супружеские пары ругаются из-за денег. Контроль–истинная причина.)
- Представьте себе общее будущее (Если вы не можете представить противника, как часть вашего будущего, вам не удастся трансформировать конфликт)
- Знайте, когда уйти ( Пока обе стороны добровольно не будут вести переговоры о трансформации конфликта можно забыть. Если другая сторона непримирима ,вам , скорее всего, понадобиться уйти. Трансформация и капитуляция разные вещи)
- Запоминайте и учитесь
Запоминать и извлекать уроки из конфликта, чтобы в будущем не повторить тех же ошибок. Научиться избегать последствий конфликтов. Увидеть другие возможности. Трансформация конфликта , а не победа любой ценой или горечь поражения, пойдет на пользу вашей организации.
Источник econet. ru
Свежие комментарии